Business Model Canvas Sostenibile...edizione Black Friday.

Il Black Friday non è solo una questione di sconti. Si tratta di creare un'esperienza memorabile per i clienti, ottimizzare i canali di vendita e valorizzare ogni singola partnership, mentre gestisci le risorse e riduci i costi con intelligenza.
Ma.
Il ma riguarda gli impatti sistemici dell’iniziativa, che di fatto spinge spesso ad un consumismo sfrenato (sono ben immagazzinate nella memoria dei più le storiche scene di assalto ai negozi al momento dell’apertura) con conseguenze note a tutti.
Però.
Il però riguarda la possibilità di ridefinire il gioco, ripensando le logiche con cui si intende generare ed acquisire valore durante questa iniziativa.
Come
Il come riguarda la capacità - come sempre - di farsi buone domande.
Ed è da questo che siamo partiti: immaginare delle nuove domande da inserire nel Business Model Canvas Sostenibile, che ti permettano di facilitare una riflessione sulle aree chiave del tuo modello di business, con l’obiettivo di sfruttare l'evento per rafforzare il brand e aumentare le vendite in modi che molti non considerano nemmeno, ovvero implementando nei processi pratiche etiche, mirate alla sostenibilità e all’accessibilità.

Perché fare buona innovazione significa anche poter trasformare una tradizione storicamente consumistica in un evento che può avere un impatto positivo sulla società e sull'ambiente.

Business Model Canvas Sostenibile edizione Black Friday
Ecco come ogni sezione del BMC può essere ottimizzata per il Black Friday, dai segmenti di clientela ai flussi di ricavi, dalle risorse chiave alla struttura dei costi.

1. Segmenti di Clientela

Identifica i segmenti di clienti che saranno i più attivi o ricettivi durante il Black Friday, andando oltre gli stereotipi dei cacciatori di sconti, consumatori impulsivi o coloro che iniziano a fare acquisti natalizi.

Sustainable trigger:

• Quali segmenti di mercato apprezzano la sostenibilità e come puoi servirli in modo responsabile durante il Black Friday?
• Come puoi aumentare l’accessibilità a prodotti indispensabili per segmenti di clientela che di solito non riescono ad accedervi?
• Esistono altri possibili beneficiari oltre ai clienti per i quali puoi generare valore attivando logiche di give-back?

2. Proposta di Valore

Definisci che tipo di offerte esclusive, promozioni o bundle saranno disponibili durante il Black Friday. Considera le aspettative specifiche dei clienti in questo periodo e come puoi superarle.

Sustainable trigger:

• Come puoi proporre prodotti o servizi che non solo siano desiderabili per il Black Friday, ma che promuovano anche un consumo responsabile e consapevole?
• È possibile offrire prodotti ricondizionati, sostenibili o che hanno una lunga durata di vita, invece di spingere all'acquisto di novità usa e getta?
• Puoi collegare l’offerta di prodotti e servizi a sostegno di cause o iniziative solidali?

3. Canali

Valuta quali canali di distribuzione e comunicazione saranno più efficaci per raggiungere il tuo pubblico durante il Black Friday, sia online che offline.

Sustainable trigger:

• Attraverso quali canali è possibile comunicare non solo le nostre offerte, ma anche il nostro impegno per la sostenibilità?
• Puoi utilizzare i canali di comunicazione per educare i consumatori sugli impatti ambientali del consumismo?

4. Relazioni con i Clienti

Pensa a come costruirai e manterrai le relazioni con i clienti prima, durante e dopo il Black Friday, inclusi il servizio clienti, le politiche di reso e le campagne di follow-up.

Sustainable trigger:

• Come puoi incentivare la fidelizzazione dei clienti attraverso pratiche virtuose e sostenibili ad esempio con pratiche di riutilizzo del prodotto o del riciclo post-vendita?
• Come puoi ottimizzare l’assistenza clienti, fornendo linee guida per incentivare la riparazione self-service del prodotto? 

5. Flussi di Ricavi (Ottimizzazione delle Vendite)

Prevedi come genererai ricavi durante il Black Friday. Includi previsioni di vendita, strategie di pricing e offerte che potrebbero convertire gli acquirenti del Black Friday in clienti a lungo termine.

Sustainable trigger:

• Quali iniziative è possibile intraprendere per trasformare un’entrata una tantum stimolata dal Black Friday in ricavi ricorrenti?
• Come puoi creare offerte speciali che incentivino comportamenti di consumo responsabile?
• Come puoi collegare lo sconto al sostegno di una causa o implementare logiche di give-back?

6. Risorse Chiave

Elabora quali risorse saranno essenziali per sostenere la tua offerta di Black Friday, come l'inventario, il personale addizionale o la capacità IT per gestire il traffico online.

Sustainable trigger:

• Quali risorse sostenibili puoi utilizzare per supportare il tuo modello di business durante il Black Friday?
• Puoi ottimizzare la catena di approvvigionamento e il ciclo produttivo per ridurre l'impatto ambientale?

7. Attività Chiave (Focus sul Black Friday)

Definisci le attività cruciali come marketing mirato, gestione degli stock, logistica e operazioni che devono essere eseguite per garantire il successo durante il Black Friday.

Sustainable trigger:

• Quali attività è possibile svolgere per creare un'offerta Black Friday che non solo generi valore per il mercato ma promuova anche un consumo consapevole e sostenibile?
• Come puoi ridurre l’impatto ambientale generato dalla campagna promozionale? 

8. Partnership Chiave (Collaborazioni Essenziali)

Identifica eventuali partner o fornitori chiave che possono aiutarti a realizzare la tua offerta del Black Friday, come fornitori di prodotti, piattaforme di e-commerce, società di marketing e logistica.

Sustainable trigger:

• Con quali partner puoi collaborare per massimizzare l'impatto positivo del tuo modello di business?
• Puoi collaborare con organizzazioni non-profit o iniziative che supportano la sostenibilità e la responsabilità sociale?

9. Struttura dei Costi (Controllo delle Spese)

Analizza come il Black Friday influenzerà la tua struttura dei costi, con un focus su costi aggiuntivi come marketing, lavoro straordinario e spese operative.

Sustainable trigger:

• Quali costi devi sostenere per garantire che il tuo modello di business sia sostenibile durante il Black Friday?
• Come puoi equilibrare i costi e i benefici delle pratiche sostenibili?

Nel Business Model Canvas Sostenibile abbiamo integrato due nuove aree:

10. Costi Sociali e Ambientali

Questa area mira a identificare e quantificare gli impatti negativi che l'attività aziendale ha sull'ambiente e sulla società. Chiediti:

• Qual è l'impatto ambientale dell'aumento di produzione per il Black Friday? Quante risorse aggiuntive consumiamo e quali emissioni generiamo? Come possiamo ridurre l'impatto negativo sulla catena di fornitura?
• Qual è l'impatto sociale delle vendite promozionali? Quali sono le condizioni di lavoro dei dipendenti durante il picco del Black Friday? Come influisce la nostra domanda sui lavoratori della catena di fornitura a livello locale e globale?
• Come possiamo gestire o compensare i costi sociali e ambientali che generiamo? È possibile implementare programmi di compensazione come la riforestazione o investire in energie rinnovabili? Esistono pratiche di sostenibilità che possiamo adottare per bilanciare o ridurre questi costi?

11. Benefici Sociali e Ambientali

Questa sezione è incentrata sugli aspetti positivi che l'azienda può generare per l'ambiente e la società. Si tratta di iniziative e pratiche che creano valore aggiunto, non solo economico ma anche sociale e ambientale.

• Come possiamo utilizzare il Black Friday per creare un impatto sociale e ambientale positivo? Quali iniziative possiamo promuovere che portino benefici tangibili alla comunità o all'ambiente? Possiamo supportare progetti locali o globali che rispecchiano i nostri valori aziendali?
• In che modo i nostri prodotti/servizi possono contribuire a una maggiore sostenibilità? Possiamo offrire sconti su prodotti che promuovono uno stile di vita sostenibile o che sono fatti con materiali riciclati? I nostri servizi possono includere un elemento educativo o di sensibilizzazione alla sostenibilità?
• Quali partnership possiamo formare per amplificare il nostro impatto positivo? Con quali enti non-profit o iniziative sociali possiamo collaborare per il Black Friday? È possibile creare offerte bundle che includono donazioni a cause sociali o ambientali per ogni vendita realizzata?

Con il Business Model Canvas Sostenibile edizione Black Friday abbiamo un po’ voluto giocare: abbiamo cercato di offrire un nuovo punto di vista in grado di aprire una riflessione etica di consumo più responsabile, spostando il focus dalle vendite massificate alla qualità dell'impatto socio-ambientale.
E questo senza andare ad intaccare i vantaggi per l’organizzazione che invece, in questo modo, aumenta la sua rilevanza in termini di brand reputation, appetibilità di fronte a nuovi mercati, valorizzazzione della propria filiera etc.
Con il Business Model Canvas Sostenibile edizione Black Friday abbiamo voluto un po’ giocare, sì. Ma ad un gioco in cui si vince tutti: persone, organizzazioni e mondo.
Buona innovazione!

In Beople aiutiamo le aziende ad innovare i propri modelli di business.
E professionisti e manager ad acquisire processi, logiche e strumenti per aiutarle, diventando business designer.
Anche negli eventi speciali dell'anno.
Per il nostro Black Friday abbiamo deciso di aumentare l'accessibilità ai nostri prodotti proponendo uno sconto del 25% sugli acquisti, a cui aggiungeremo l'impegno a versare un altro 25% a favore del fondo per le emergenze di Medici Senza Frontiere.