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Scarica il Persona Canvas

Ma prima ti forniamo delle regole per una mappatura efficace:

Regola dell'empatia

Mappare il Persona Canvas adottando il punto di vista del cliente, utilizzando il suo linguaggio e cercando di immaginare i suoi pensieri, sentimenti e possibili azioni. Chiediti: In relazione alle sue caratteristiche, cosa sta cercando la Persona? Quali domande si pone? Che tipo di problemi sta sperimentando? Quali progressi vuole fare?

Regola delle ipotesi

Considerare la mappatura del Persona Canvas come un passo fondamentale ma non definitivo, utile per impostare la fase di validazione. Chiediti: Quanto conosco realmente questo profilo? Posso dimostrare che i comportamenti, frustrazioni e ambizioni che ho individuato sono realmente quelli vissuti dalla Persona?

Regola delle soluzioni sostitutive:

Quando si esplora un potenziale mercato per una soluzione nuova, indagare le soluzioni sostitutive per far emergere frustrazioni e ambizioni della Persona. Chiediti: Come risolve oggi il problema la Persona? Quali sono i prodotti e servizi sostitutivi che risolvono lo stesso problema? Quali frustrazioni sperimenta attualmente utilizzando questi sostitutivi o soluzioni parziali “fatte in casa”? Cosa vorrebbe ottenere di meglio?

Regola dello user buyer:

Nelle dinamiche B2B, è fondamentale empatizzare con l'interlocutore chiave all'interno dell'organizzazione, individuando il ruolo più significativo per la mappatura. Chiediti: Chi sente veramente il problema all'interno dell'organizzazione? Chi attiva il processo di acquisto? Chi utilizzerà direttamente o indirettamente la mia soluzione?

Testa i Prompt per ChatGPT

Ecco i tre Prompt che abbiamo testato per cominciare ad approfondire la ricerca sul Persona Canvas. 

Prompt 1:

Descrivi la tua azienda/organizzazione per aiutarmi a comprendere meglio come posso assisterti. Per favore, includi le seguenti informazioni:

- Nome dell'azienda/organizzazione: [inserire nome]
- Settore di appartenenza: [inserire settore]
- Mission e valori fondamentali: [inserire mission e valori]
- Descrizione dei prodotti/servizi offerti: [inserire descrizione]
- Mercato/target di riferimento: [inserire mercato/target]
- Principali sfide di mercato: [inserire sfide]

Sulla base di queste informazioni, qual è il tipo ideale di cliente per i tuoi prodotti/servizi? Considera caratteristiche come età, professione, interessi, e le principali motivazioni che lo spingerebbero a scegliere la tua azienda. Crea e definisci tre persone.

Prompt 2:

Basandomi sulle seguenti informazioni raccolte attraverso il Persona Canvas della mia azienda, vorrei un'analisi predittiva su come i miei clienti potrebbero comportarsi in futuro. Ecco i dettagli:

- Comportamento: Come interagiscono i clienti con prodotti/servizi simili? Quali abitudini hanno?
- Frustrazioni: Quali problemi o difficoltà incontrano i clienti?
- Ambizioni: Quali sono i loro desideri o obiettivi principali?
- Influenze: Chi o cosa influisce maggiormente sulle loro decisioni?

Sulla base di queste informazioni, quali tendenze comportamentali dei clienti posso aspettarmi nei prossimi 6-12 mesi? Quali strategie posso adottare per anticipare e soddisfare le loro esigenze?

Prompt 3:

Sulla base dell'analisi predittiva del comportamento dei clienti e delle informazioni raccolte tramite il Persona Canvas, quali azioni posso intraprendere per ottimizzare l'engagement e la personalizzazione dei miei servizi/prodotti? Ecco alcuni punti chiave da considerare:
1.Segmentazione del Target: Quali segmenti di clienti emergono dall'analisi e come posso personalizzare l'offerta per ciascun segmento
2.Personalizzazione dell'Offerta: Quali modifiche posso apportare ai miei prodotti o servizi per meglio soddisfare le esigenze e le preferenze dei miei clienti?
3. Strategie di Comunicazione: Come posso personalizzare la mia comunicazione (ad es. email marketing, social media) per aumentare l'engagement e la risonanza con i diversi segmenti di clienti?
4. Feedback e Iterazione: Quali strategie posso implementare per raccogliere feedback dai clienti in modo efficiente e come posso utilizzare questi feedback per iterare e migliorare continuamente i miei prodotti/servizi?

Sulla base di questi punti, quali raccomandazioni specifiche puoi fornire per migliorare l'engagement e la personalizzazione nella mia azienda?

Tre consigli:

1. Puoi copiare e incollare questi prompt su ChatGPT, personalizzando soltanto il primo con le informazioni di contesto della tua organizzazione.
2. Puoi provare ad investigare più a fondo le tre persone del primo prompt, scrivendo a ChatGPT le domande che trovi nel Persona Canvas.
3. Il pensiero umano è insostituibile, ma l'AI può dare nuove idee. Sperimenta!